Условия возврата и обмена матрасов

 Обмен и возврат матрасов проводится согласно «Закону о защите прав потребителей», ст.9 данного закона «Права потребителя при покупке товара надлежащего качества». В данной статье указано, что: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого была оформлена покупка, если товар не соответствует его требованиям к форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Покупатель может обменять товар надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента покупки, не считая дня покупки, – если более длительный срок не оговорен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в эксплуатации, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ (чек), который выдается вместе с товаром».

Поэтому, если у вас есть сомнения, что матрас вас подойтет по размеру, составу, высоте и т.д. - не снимайте с матраса защитную упаковку! Тк. после вскрытия упаковки, матрас надлежащего качества, обмену и возврату не подлежит! Не подлежат возврату матрасы, изготовленные по индивидуальному заказу.

Наличие технологического запаха (запаха клея, растворителя) не является причиной для возврата. Но, если запах остается по истечению трех дней после извлечения матраса из упаковки - матрас подлежит возврату или замене.

 

Почему может матрас может пахнуть после снятия упаковки клеем или растворителем? Что такое технологический запах матраса

Если после снятия упаковки с нового матраса, вы почувствовали резкий неприятный запах - не стоит паниковать и возвращать матраса. Причин такого запаха может быть несколько.

 

1. Клей. При производстве матрасов используют клеевую технологию. Как правило, это идут клея, которые в своем составе имеют ацетон. На фабриках матрасы сразу же после изготовления упаковываютс в полиэтиленовую упаковку, что не дает возможности летучим веществам клея выветриться. Поэтому, после распаковки покупатель может почувствовать резкий запах от изделия. Но, переживать не стоит. Летучие вещества выветриваются в течение двух-трех дней. 

2. Обивочная ткань. Если на фабрике матрасы упаковывают не вовремя, происходит обратная ситуция, обивочная ткань впитывает посторонние запахи из цеха. Также, обивочная ткань может быть обработана от микробов, быстрого возгарания. Это тоже может быть причиной появления резкого запаха после снятия упаковки.

3. Наполнители матраса. Некоторые наполнительи могут иметь свой, непривычный для человека запах. Кокосовая койра может источать древесный аромат, латекс - сладковатый запах. Даже природные материалы, войлок, морская трава, хлопок, шерсть, имеют свой специфический запах. Это тоже нужно учитывать при покупке товара.

Для более быстрого выветривания матраса рекомендуется:

  • После распаковки матраса, в первые сутки, не использовать его.
  • После распаковки оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении, или возле открытого окна, или на балконе (в случае если там сухо и не влажно).

Обратите внимание! Если после трех дней, запах не выветрился, пользоваться таким матрасом небезопасно для здоровья!